渐下跌，如何寻找新的创收盈利点已成为运营商重点考虑的问题，而数据服务的提供是增加收入的主要途径之一。现在的用户已经不仅仅满足于单向短信的发送，更多的诸如多媒体短信、手机银行、博彩、炒股、购物、点播，甚至是通过手机来玩交互式游戏等交互式移动数据业务将成为用户的新宠。
　　在实现3G高速移动通信网络后，数据业务还将会成为网络承载的主流。目前，移动数据业务在全球飞速发展，技术日新月异，表现出强大的发展后劲。
　　■■?蓬蟊匪翟翻墨鬣墨a(一)主要火爆业务1．手机游戏手机游戏成为美国移动通信业的增。
　　长点。
　　美国移动通信业正虎视耽耽地紧．盯着年轻的一代，希望从他们的腰包里掏走更多的银子，其吸引年轻人的法宝就是随时在线的手机游戏。由于美国移动通信用户目前的手机通话率只稳定在50％左右而驻足不前一一不如欧洲和亚㈡洲的大部分国家和地区的使用率，美国服务项目主要包括新型的高速手机数据传输网络和能接收这种数据传输的新型手机。
　　其中，手机互动游戏数据的传输成为移动通信公司吸引新用户，特别是年轻用户的希望所在。最近的一项调查表明，目前美国18到24岁之间的青年人最有可能成为拉动美国移动通信业务增长的主力军，而这批人加入手机使用人群的主要吸引力，就是目前美国各大移动通信公司正在力推的各种数据服务项目，其中最让年轻人为之向往的就是手机互动游戏。
　　该调查还显示，目前在美国18到24岁的青年人中只有20％的人拥有手机，因此具有互动游戏功能的手机市场潜力巨大。与传统的商用手机服务项目不同，目前美国各大移动通信运营商都把目光紧紧盯着这群18?24岁青年的钱包，特别注重为他们提供手机互动游戏以及手机短信息服务。
　　由于手机制造技术的飞速发展，彩屏及图像处理能力已经能完全满足人们玩互动游戏的需要，手机游戏已经从平面视觉效果进化到空间视觉软件的开发工作。随着手机制造技术的发展、彩屏图像处理能力的提高以及无线上网技术的飞跃，手机互动游戏变得魅力无限。2．短信业务与欧洲和亚洲的用户比起来，美国人加入手机短信业务行列的时间比较晚，2002年全国发送短信仅81亿条，2003年出现大幅增长。美国收入排名第二的移动通信运营商AT&T无线公司为一电视系列片的短信投票活动提供赞助。电视观众发送的短信超过750万条，其中三分之一的人以前从未发过短信，由此推动了短信业务崛起。人们看好美国短信业务前景的原因在于：其一，美国的短信使用水平仍远远落后于(除英国以外的)欧洲其他国家；其二，与欧洲相比，美国消费者更能接受直销推广活动，在直销商品上，美国国民人均花费比英国多3倍。但是按最高预期计算，2003年美国短信使用量也达不到西欧的四分之一。更重要的是，美国人对待手机的态度不一样，他们煲手机电话粥的时间总是比欧洲和亚紫攀谶誉攀攀糕瀵麟辫黼麟鬻黼纛黉；麓豢繁洲人长。这在很大程度上归结于美国的电话呼叫计划，因为声讯电话有大量免费通话时间，但短信等数据应用服务要收取额外费用。美国短信服务还面临着其他信息传送方式的竞争。大多数国家18岁以下的人群是短信业务的主要群体，但在美国，他们中的大多数已迷上通过个人电脑互传短信，对手机短信业务形成强有力的竞争。在欧洲和美国，综合了文字、彩照甚至声音的多媒体信息传输业务已开始发展。在欧洲，这项服务有可能用来辅助文字信息传输交流；而在美国，短信业务已经落后，一些用户可能会跳过短信，直接采用图片传输服务。因此，短信业务在美国所面临的竞争比欧洲和亚洲更激烈。3．PTT(按下通话)业务PushToTalk，简称PTT服务，PTT允许人们像对讲机一样使用电话，只按下一个键就与另外一个用户或一组用户通话。这个技术实际上是SMS的语音版本。SMS是一种使用户在手机上发送或接受最多160个英文字母的文本信息技术。
　　PTT在美国得到很大的成功。Nextel通信公司宣称20％的收入来自于这个技术。AT＆T移动、SPrintPCS、Verizon移动和其他运营商都在准备推出类似的服务。(二)移动运营商的策略1．降低成本、保留用户及稳定的服务定价前几年，由于经济衰退，用户增长缓慢，移动业受到了打击。由于美国半数人口都已经拥有移动电话，增加新用现在，随着运营商小心地控制成本，增加用户利润率，和以前“不计任何代价增加用户”的做法形成了鲜明对照。美国几大移动公司的业绩发布超出分析师预测。2002年年底以来，AT&T移动的股票上涨了52％，SprintPCS上涨了44％，Nextel的股票上涨了64％。
　　尽管投资者担忧号码携带将带来的影响，但股票价值仍然是营业现金流的8倍。随着运营商改善客户服务，从而使用户的满意度得到提高。而运营商之间价格战的停止使得收入增加，削减成本、增加利润的努力终于得到了回报。移动业成长的部分原因是移动运营商推出了许多移动新数据业务，如Verizon移动和AT&T移动推出了更有利可图的预付费服务，对象是首次购买移动电话的用户或存款拮据的用户。
　　2．重视数据业务移动提供商必须在保留核心服务提供的同时，对增值服务采取快速行动。美国的移动服务提供商正面临着极具挑战的获取利润的环境。处于压力之下的语音核心服务的平均收入，已从1993年的每分钟0．44美元下降到2001年的0．12美元，而且竞争者的数量也增加了：80％的美国市场有5个或更多的竞争者。随着核心服务价格的持续下跌和竞争的加剧，移动服务提供商必须考虑用新的服务来使自己有别于竞争对手。
　　要达到这个目的，他们必须准备好在急速变化的市场上，快速采取行动引入短寿命高利润的服务，以优化全面组成和提高AMPU(AverageMarginperUser3．重视年轻用户据IDC公司最近提供的一份研究报告表明，寻找利益增长点的运营商都进入以年轻人为主的移动市场，这似乎已成为他们的共识。IDC公司预计，用户总体增长将由2003年的7．6％下降到2007年的0．3％，但是青少年(13?24岁)消费者的消费增长数量将排首位。实际上，青少年消费市场并没有被开发，13?19岁的青少年，只有28％的拥有自己的移动电话。SprintPCS将和美国Virgin移动合作，共同拓展以年轻人为主的移动市场。Sprint能与Virgin移动合作，使得Sprint拥有一些年轻用户，他们的预付费业务也将会有一批年轻客户。由于Virgin用户的加入，Sprint的网上用户增加了。2003年4?6月，Sprint新增61．7万网络用户，其中包含净增加的36万在网上邮购商品的用户，17．7万用户是转售商。
　　这一切主要归功于Virgin持续的盈利业绩。4．推出数据和话音的捆绑服务最近，美国的三个主要运营商展示出对捆绑服务的重视。捆绑服务还有一个共同特点：包月价格计划。如位于北卡州的地区运营商USLEC提供捆绑语音、数据和互联网产品的实现个性化组合的服务，称为AdvantagePowerT。这个新的服务提供基于客户的T1专线的包月服务。客户可以连同长途、Web和电话会议一道，购买语音、图像和数据服务。(一)运营商的策略营商无论如何也不能放弃预付费这块市场。
　　因此，目前他们大多已将无线数据业务、应用和内容同时向预付费和后付费用户开放。
　　事实上，预付费确实能带来数据业务量的提高进，据IDC初步统计，预付费SMS业务的使用量比后付费的高出了13％。
　　但是，比较恼火的是预付费的ARPU比后付费低了30％，如何提高数据ARPU是当前需要解决的问题。
　　但不管怎样，预付费仍是移动数据服务发展的重要市场，IDC预测，到2005或2006年，约有40％的数据收入将来自预付费用户。2．电子邮件电子邮件已成为欧洲移动数据应用的主要支撑。据AnalysysResearch最：董{l霸誊?i?ii誊蓦蠹ji”j，㈠o_多有助于3G成功推行的应用软件和服务产生影响。自从日本DoCoMo成功部署i?mode分组数据业务之后，其商业模式被引入到欧洲，4家运营商在自己的GPRS网络上部署了1-mode服务。
　　与此同时，欧洲的i-mode发展并不尽如人意，虽然用户超过了30万，但与这4家运营商的移动大客户群相比盛大，I?mode仅占其中少之又少的份额。从2002年10月起，欧洲重要的移动运营商Vodafone开始在德国、意大利、爱尔兰、荷兰、波兰、西班牙、瑞典和英国等国推出自己独创的移动门户“VodafoneLive!”，可以通过GPRS网络在“VodafoneLive新游戏!”上享受到它走来走去。对讲功能服务也将吸引在SMS开始时所吸引的那群人，会像SMS那样成为一个巨大的机会。PTT成为欧洲手机用户的一项时尚只是时间问题，关键还是市场推广问题。圈(作者单位：信息产业部电信研究院)鬻鬻鬻瓣辫粼麓麓瓣麟蒸瓣辫鬻鬻麟麟燃鬻鬻}辫寥}慧：；曩㈡『uu《、麓鬻糍霉鬟誊簦曩移动数据服务欧美市场风头劲作者：何霞作者单位：信息产业部电信研究院刊名：通信企业管理英文刊名：CENTERPRISEMANAGEMENT年，卷(期)：2004(1)被引用次数：1次引证文献(1条)1.秦满发广西电信运营组织问题研究[学位论文]硕士2004。